Гарантія та повернення

Гарантія на більшість обладнання BRADY, UKRMARK та SIC Marking становить 12-24 місяців.

У деяких випадках цей строк може бути іншим. Просимо уточнювати у менеджерів компанії.

Загальні умови гарантії:

1.ПРАВИЛА ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ГАРАНТІЙНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ І РЕМОНТУ.

 1.1. Продавець гарантує нормальну роботу обладнання при виконанні правил експлуатації.

 1.2. Гарантія не поширюється на дефекти обладнання, які є наслідком:

 а) неправильного встановлення або неправильного використання обладнання покупцем;

 б) несанкціонованої модифікації;

 в) дій, пов'язаних з порушенням інструкції щодо поводження з обладнанням;

 г) фізичних ушкоджень, виявлених на дефектних деталях;

 д) неправильної упаковки;

 ж) ушкоджень при транспортуванні;

 з) використання неоригінальних витратних матеріалів.

1.3. Устаткування з вичерпаним терміном гарантії ремонтуються після оплати покупцем вартості ремонту, яка базується на існуючих розцінках за ремонт.

1.4. Протягом гарантійного періоду покупець може повернути обладнання, за винятком випадків, зазначених у п. 1.2, для ремонту або заміни відповідно до процедури, описаної в п. 2.

1.5. Продавець залишає за собою право провести гарантійний ремонт або замінити обладнання на аналогічне нове.

1.6. Продавець здійснює ремонт / заміну дефектних деталей, повернутих покупцем протягом гарантійного терміну при виконанні умов, зазначених в п.п. 1.2.

1.7. Будь ласка, переконайтеся, що дефектні деталі вислані з гарантійним талоном. Будь-які дефектні деталі, отримані без гарантійного талона, будуть розглядатися як деталі з вичерпаним гарантійним терміном, і ремонтуватися відповідно до п. 1.3.

1.8. Не проводиться передпродажна підготовка продукції в блістерній упаковці.

1.9. Вищевикладені гарантійні зобов'язання є винятковими і ніякі інші гарантійні зобов'язання не дійсні і не застосовуються, крім зобов'язань за додатковими угодами.

1.10. Гарантійні зобов'язання не поширюються на витратні матеріали та додаткові аксесуари (картриджі, джерела живлення і т.і.)

1.11. Гарантійні умови окремих товарів можуть відрізнятися від загальних.

2.ПРОЦЕДУРА ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ГАРАНТІЙНОГО РЕМОНТУ

2.1. Умови приймання обладнання в ремонт:

а) Устаткування приймається тільки за наявності оригінальної упаковки і гарантійного талона.

б) Будь ласка, переконайтеся, що Ви надсилаєте всі компоненти і несправні деталі.

в) Пристрої повинні бути повернуті для ремонту в зібраному вигляді.

2.2. Упаковка.

Якщо виявиться, що надіслане обладнання має фізичні ушкодження, отримані при транспортуванні, то гарантія стосовно такого обладнання буде вважатися недійсною. Наполегливо радимо Вам використовувати правильні пакувальні матеріали і методи відправки дефектних деталей. Завжди використовуйте оригінальну упаковку фірми-виробника окремих елементів (частин).
2.3. Терміни виконання ремонту. Продавець зробить все можливе, щоб відремонтувати всі несправні деталі протягом 3 тижнів з дня їх отримання. (За умови, що несправні деталі не накопичені в великій кількості). У разі відсутності необхідних деталей в сервісному центрі термін ремонту може бути продовжений на час отримання їх від виробника.

З питань обслуговування та ремонту обладнання звертайтесь

Україна м.Київ 02121 Харківське шосе 182, офіс 227

Графік роботи: пнд-пт з 9:00 до 18:00  сб, нд - вихідний.

Пошта: info@ukrmark.com

Телефони:

+38 044 525 19 19

+38 050 050 30 45

+38 098 050 30 45

+38 073 050 30 45

Обмін та повернення товару.

Покупець-фізична особа, який придбав товар виключно для власного побутового використання, не пов'язаного з підприємницькою діяльністю, незалежною професійною діяльністю чи виконанням обов'язків найманого працівника, має право на обмін чи повернення Товару належної якості відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів».
Покупець має право на обмін чи повернення Товару з урахуванням положень законодавства про підстави і переліку Товарів, які не підлягають обміну (поверненню) і умов гарантії і повернення, зазначених у відповідному розділі сайту.
Якщо Покупець має намір повернути Товар, таке повернення здійснюється з урахуванням правил і умов перевізника або кур'єра, що діють на території України.
Всі витрати на доставку товару та комісії при поверненні коштів сплачує Покупець.
Щоб повернути товар:
• переконайтеся, що товар не має механічних ушкоджень, слідів експлуатації, збережена цілісність упаковки;
• запакуйте, як при отриманні повністю комплектний товар;
• вкладіть заповнену заяву на повернення товару (зразок можна отримати у наших менеджерів) та чек, накладну, рахунок тощо;
Повернення коштів здійснюється ВИКЛЮЧНО на Ваш банківський рахунок.
Для якнайшвидшого повернення коштів ОБОВ'ЯЗКОВО вкажіть повністю ПІБ, індивідуальний податковий номер, номер банківського рахунку для повернення коштів у форматі IBAN(можна дізнатись у вашому банку) та контактний телефон.
Сплатіть за доставку, та не додавайте послугу післяплати, інакше ми не зможемо отримати посилку. Відправте товар, заповнену заяву та оригінал розрахункового документу(якщо був Вам наданий у паперовому вигляді) службою доставки Нова пошта на адресу, вказану менеджером.
Ми перевіримо товар протягом кількох днів на відповідність умовам та процедурі повернення.
Кошти будуть повернені Вам протягом кількох днів після перевірки товару, якщо дотримані всі вимоги повернення.
У разі виявлення недоліків при отриманні товару, Покупець зобов'язаний зафіксувати їх в складеному акті довільної форми. Акт повинен бути підписаний Покупцем і особою, яка здійснила доставку Товару (представником логістичного оператора) або Продавцем. При можливості недоліки повинні бути зафіксовані засобами фото- або відеозйомки. Протягом 1 (одного) дня Покупець зобов'язаний повідомити менеджера (представника Продавця відповідального за оформлення замовлення на Товар) про виявлені недоліки і домовитися про заміну Товару, заповнивши при цьому рекламаційну форму на повернення Товару.

Сторони погодили, що в разі недотримання обов'язкових вимог зазначеної процедури, визнається отримання Покупцем Товару в належному стані - без будь-яких механічних пошкоджень і в повній комплектності.

Строк служби принтерів та сканерів UKRMARK складає шість місяців.